愛美之心人皆有之。
近日，嘉興市消費者謝女士告訴浙江線上《民生幫幫幫》、浙江經視《消費能見度》記者稱，4個月前，她在朋友的介紹下，花4萬元錢購買了如新(中國)日用保健品有限公司(以下簡稱“如新”)的產品，沒想到服用後臉部出現不適的症狀，進而發展成了乾裂、結痂，給她的工作和生活帶來了很大的困擾。
面對消費者投訴，這家號稱“全球直銷領導企業”的“如新”公司，又是如何回答解答消費者的疑惑呢？在採訪過程中記者發現， “如新”在嘉興地區除直銷員沒有上崗資質、產品宣傳涉嫌違規、所售產品未獲批准外，其在嘉興地區開展直銷業務，還涉嫌違規經營行為。
消費者：服用“如新”後出現過敏反應
據謝女士介紹，4月前，她在朋友介紹下購買了“如新”系列產品。沒想到服用這些產品後沒幾天，就出現了一些奇怪反應。謝女士說，“吃了沒幾天，結果臉上就發起了一些結痂，發資訊問情況，推銷人員說是好事情，這個是往外排毒的現象。”
從最初對“如新”產品的信任，到一個月後臉上出現腫大，開裂，結痂等症狀，讓謝女士懷疑起此前花4萬多元錢購買“如新”產品。
去醫院檢查，結果醫生給出的診斷讓她大吃一驚。她說，“醫生說蛋白特別低，說沒有見過這麼低的尿蛋白，建議我單子拿到上海問醫生，上海的醫生說，你這種花粉不能吃的，魚油是魚裏面提取出來的油，過敏體質是根本不能碰的。”
不過，謝女士提供了自己所服用的如新產品，記者注意到，該產品明確標注過敏者不適應服用。對於這些情況，謝女士稱之前銷售人員並沒有告知這一點。
面對損毀的容顏，謝女士最終躲著家人，搬進了一個十多個平方的小房子。最後她選擇向“如新”討要說法，但“如新”在嘉興的銷售人員，此時早已是避而不見，而他們在嘉興的辦事處，也是大門緊鎖。
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謝女士服用“如新”後出現過敏反應
直銷員：打官司沒什麼好結果
這家看似正規的企業，在面對謝女士的投訴上，卻始終選擇躲避態度。記者幾經週折，終於找到了此前給她介紹“如新”產品的直銷員小楊。小楊面對記者直言，現在謝女士身上出現的過敏症狀，她也很後怕。
據小楊介紹，自己最多也是一個直銷員。此前她也曾對謝女士說過，如果是因為“如新”產品吃壞身體，公司願賠100萬美金，但需要謝女士書面證明。
為了給自己討要說法，謝女士就一直想跟如新中國方面聯繫，希望能由公司出面給個說法，但就是這樣一個簡單的願望，也未能達成。
經過反覆溝通，小楊最後打電話聯繫了“如新”嘉興地區兩位負責人。小楊表示，嘉興地區公司負責人總想把事情壓下去。
等兩位負責任趕到現場，然而在溝通過程中，這兩位自稱是如新銷售員的人提出，消費者如果想要退回當初的貨款，必須有一個前提條件，就是先刪除消費者之前發佈的相關微博，否則就無法處理。
“希望你們能撤銷微博，因為公司給到我們的一個回應是很強的，它說你要跟公司打官司肯定沒什麼好結果的。”曹老師說，這是公司的態度。
嘉興市場監管局介入調查
聽到如新公司這樣的回復，謝女士表示自己很難接受，因為在她看來，如新的產品存在諸多涉嫌違規的地方，自己當初就是誤信了如新銷售人員的宣傳，才會變成今天這個樣子。
不過在實際銷售過程中，謝女士手上的一款果汁飲料和另一款魚油，都不在商務部批准銷售的範圍之內。那麼如新的這些不在允許銷售範圍之內的產品，是如何在直銷人員手中，又是怎麼推銷給消費者呢？但曹老師的回復更直接，“算不算合法經營，這個真不知道，違法只能是罰款。”
記者在採訪中了解到，“如新”直銷員沒有上崗資質、產品宣傳涉嫌違規、所售產品未獲批准，更令人意外的是，如新公司能不能在嘉興地區從事直銷活動也得打上一個問號。
而根據公開資料顯示，如新中國日用保健品有限公司，2003年正式進入中國，並在多個城市開設專賣店；2006年獲發中國首批直銷牌照，在全國有150個直銷點。而“如新”在商務部網站上登記允許銷售的產品，只有84種。而在全國有150多個直銷點中，浙江嘉興並不在允許從事直銷區域的名單之內。
“公司一直嚴格遵照法律法規及品質規範，在中國所售產品均獲得國家品質部門安全生產許可，”如新中國日用保健品有限公司客服熱線工號為165的工作人員說，嘉興目前並沒有直銷門店。但對於嘉興地區出現的直銷活動，該公司客服值班經理祝先生表示，將在兩個工作日內回復記者的提問。
根據國務院審核實施的《直銷管理條例》，直銷企業的直銷地區可通過資訊系統查詢，未經審核公佈的地區不得開展直銷業務。目前對於如新公司的違規經營行為，嘉興當地的市場監管局已經介入調查。對於如新涉嫌違規的情況，我們也會繼續關注。
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如新公司早在07年的時候就曾被哈爾濱工商以涉嫌傳銷被查，而2010年5月在質檢總局發佈的禁用化粧品名單當中，如新的四款產品也榜上有名。(記者 陳中志 通訊員 單亮)
